AGB - The women circle

ALLGEMEINE VERTRAGS- UND GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) DER THE WOMEN CIRCLE AG

ALLGEMEINES
1. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln Angebot, Verkauf und Lieferung aller Produkte und Dienstleistungen (nachfolgend gemeinschaftlich «Leistungen») durch die oder im Namen der The Women Circle AG, und deren verbundenen Unternehmen (nachfolgend «TWC») an einen Kunden (nachfolgend «Kunde») und gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen TWC und dem Kunden.
2. TWC bietet für Ihre Kunden folgende Leistungen an:
  - Diagnostik/Test
  - Informationen
  - Ausbildung
  - Produkte
  - Dienstleistungen
  - Firmenberatung.
3. Der Kunde akzeptiert mit Aufgabe einer Bestellung, Einkaufs, Herunterladen von der Webseite diese Geschäftsbedingungen gänzlich und unbeschränkt als Grundlage des Rechtsverhältnisses zwischen TWC und dem Kunden.
4. Allgemeine Geschäftsbedingungen, Einkaufsbedingungen oder sonstige Bedingungen des Kunden gelten für Verkäufe (auch untentgeliche) der TWC nicht, auch wenn der Kunde mitteilt, nur zu diesen Bedingungen bestellen zu wollen.
5. Durch Abschluss eines Vertrages auf der Grundlage dieser AGB stimmt der Kunde ihrer Anwendbarkeit auf alle zukünftigen Geschäftsabschlüsse zu, selbst wenn dies nicht ausdrücklich erwähnt ist.
6. Die Nichtigkeit oder Ungültigkeit einzelner Bedingungen dieser AGB bedeutet nicht Nichtigkeit oder Ungültigkeit anderer Bedingungen dieser AGB und/oder des Vertragsverhältnisses. Die aktuellen und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im Internet unter: www.TheWomenCircle.ch
7. Sämtliche elektronische Kommunikation zwischen TWC und dem Kunden hat die Wirksamkeit von Originalen und gilt als «Schriftstück» zwischen den Parteien. Als ausschliesslicher Nachweis von Inhalt, Zeitpunkt der Zustellung und Zeitpunkt des Eingangs dieser elektronischen Kommunikation dient das von TWC eingesetzte elektronische Kommunikationssystem.
8. Soweit im einzelnen Vertrag nichts anderes schriftlich vereinbart worden ist, gilt der jeweilige statutarische Sitz von „TWC“ als Erfüllungsort.
9. Sofern von TWC nicht ander weitig angegeben, sind von TWC in jeglicher Form abgegebene Angebote nicht bindend, sondern stellen lediglich eine Einladung an den Kunden zur Erteilung eines Auftrags dar. Alle von TWC abgegebenen Angebote verstehen sich widerruflich und vorbehaltlich unangekündigter Änderungen. Aufträge sind erst nach schriftlicher Bestätigung durch TWC («Auftragsbestätigung») bindend. TWC ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
10. Jede Lieferung und Dienstleistung stehen für sich als eigenständige Transaktion; wird eine Lieferung oder Dienstleistung versäumt, dann bleibt dies für andere Lieferungen oder Dienstleistungen ohne Folgen
LIEFERSERVICE
1. Allgemeine Lieferfristen für Produkte des TWC-Standardsortiments: soweit für die bestellten Produkte eine Lieferung durch TWC vereinbart wurde, werden diese in der Regel wie folgt ausgeliefert:
  - Bestellung bis 10:00 Uhr, Auslieferung mit B-Post am Arbeitstag
  - Bestellung nach 10:00 Uhr Auslieferung mit B-Post am übernächsten Tag
2. Nicht als Arbeitstag gelten Samstag, Sonntag sowie Feiertage. Etwaige Änderungen der Belieferung wegen Feiertagen werden dem Kunden mitgeteilt. Ist ein Gut zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar, so erhält der Kunde eine entsprechende Information. Nicht lieferbare Produkte fallen in Nota und werden schnellstmöglich nachgeliefert ausser der Kunde verzichtet schriftlich auf Rückstande.
3. Ist ein Gut zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar, so erhält der Kunde eine entsprechende Information. Nicht lieferbare Produkte fallen in Nota und werden schnellstmöglich nachgeliefert ausser der Kunde verzichtet schriftlich auf Rückstande.
4. Expresslieferungen müssen telefonisch angefragt werden. Daraus resultierende Mehrkosten werden dem Kunden vollumfänglich in Rechnung gestellt
5. Lieferschein: Der Kunde erhält mit jeder Lieferung einen Lieferschein, auf welchem die gelieferten Produkte, die Menge, die Chargennummer, das Verfalldatum und allfällige Rückstände aufgeführt sind.
6. Lieferannahme: Der Kunde hat die ausgelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und allfällige Mängel zu überprüfen. Reklamationen sind innert 10 Arbeitstagen nach Lieferung schriftlich anzubringen. Andernfalls anerkennt der Kunde, dass die Lieferung vertragsgemäss erfolgte und sich die Produkte in einem einwandfreien Zustand befunden haben.
7. Eigentumsvorbehalt: Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von TWC. TWC ist berechtigt, ihren Eigentumsvorbehalt beim zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
8. Versandkosten/Mindestbestellwerte für Produkte. Für Versandkosten und Mindestbestellwert gelten die folgenden Beträge:
  - Mindestbestellwert: CHF 115.-
  - A: bis Warenwerte CHF 250.- netto + CHF 20.-
  - B: bis Warenwert CHF 350.- netto + CHF 12.-
  - C. ab CHF 351.- netto Warenwert portofrei
9. Die Produkte werden mit Post Economy versendet. Bei Wunsch können die Produkte auch mit Post Priority (bis Gewicht 10 kg) + CHF 9.70 verschickt werden.
REKLAMATIONEN UND RETOUREN VON PRODUKTE
1. Reklamationen sind Meldungen über mangelhafte Lieferungen (falsche Menge, falscher Artikel, Beschädigungen etc.), die innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Auslieferung, telefonisch oder schriftlich beim Kundendienst eingehen. Der Kunde hat die Möglichkeit, mit dem Kundendienst die bevorzugte Korrektur dieser mangelhaften Lieferung (z.B. durch Nachlieferung, Gutschrift oder Retouren) zu vereinbaren.
2. Annahmebedingungen: jede Meldung einer Reklamation muss auf die entsprechende Dokumentennummer eines Lieferscheins, einer Gutschrift oder einer Rechnung Bezug nehmen. Jede Rücksendung muss darüber hinaus auf den Begleitpapieren die folgenden Informationen enthalten:
  - Artikelnummer
  - Chargen-Nummer
  - Menge
  - Rückgabegrund
  - Bestätigung, dass die retournierte Ware ordnungsgemäss gelagert wurde
  - Datum und Unterschrift
3. Der Retour ist eine Kopie der Lieferscheins von TWC beizulegen.
4. Basierend auf der Guten Vertriebspraxis (GDP) werden folgende Produkte nicht zurückgenommen und nicht:
  - Gratismuster oder Produkte, welche mit Selbstklebeetiketten versehen sind
  - Nicht originalverpackte Produkte
  - Geöffnete Produkte
  - Produkte bei welchen die einwandfreie Lagerung nicht nachgewiesen werden kann
  - Sonderartikel
5. Die oben aufgeführten Produkte können nur unter den folgenden Bedingungen retourniert werden:
  - Es handelt sich um einen Auslieferfehler.
  - Das Produkt entspricht nicht der geforderten Qualität.
6. Folgende Gründe berechtigen zur Rückgabe und sind TWC in der Rücksendung mitzuteilen:
  - Irrtümlich erhalten: Sie haben von uns einen nicht auf dem Lieferschein aufgeführten Artikel erhalten.
  - Beschädigt erhalten: Sie haben einen Artikel erhalten, der auf Grund einer Beschädigung nicht verkäuflich ist.
  - Zuviel erhalten: Sie haben von einem Artikel mehr als die auf dem Lieferschein aufgeführte Menge erhalten.
  - Falsch bestellt: Sie haben irrtümlicherweise den falschen Artikel bestellt.
  - Chargenrückruf: TWC ruft einen Artikel zurück.
  - Artikel mit überschrittenem Verfalldatum: Es handelt sich um einen Artikel, dessen Lebensdauer abgelaufen ist und für welchen TWC eine Rückvergütung erstattet oder eine Ersatzlieferung vornimmt.
7. Vergütung: TWC kennt für die oben aufgeführten Rückgabegründen die folgenden Standardvergütungen:
  - 100% Rückvergütung für Retouren von Ware, die 12 Monaten vor dem Verfalldatum sind (d.h. 12 Monate vor Verfall).
  - Sonderartikel werden nicht vergütet.
BESTELL- UND PREISSYSTEM VON PRODUKTEN
1. Bestellannahme: Kunden können bei TWC entweder per Mail oder elektronisch bestellen. TWC haftet nicht für die Folgen von Störungen der elektronischen Kommunikation.
2. Preisbestimmung: Die Fakturierung erfolgt zu den im Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preisen. Der Kunde kann die aktuellen Preise jederzeit beim Kundendienst von TWC anfragen. Publizierte Kataloge mit Produkten (Print, Internet etc.) dienen nur der Information und stellen keine verbindlichen Offerten dar. Sämtliche Preisangaben verstehen sich exklusiv Mehrwertsteuer und weiteren Abgaben.
RECHNUNGS- UND ZAHLUNGSSYSTEM FÜR PRODUKTE UDN DIENSTLEISTUNGEN
1. Als Zahlung ist grundsätzlich nur der Eingang des vollen Betrages bei TWC zu verstehen. Der Kaufpreis ist vom Kunden binnen 20 Tagen ab Rechnungsdatum auch im Falle von Gegenforderungen (z.B. bei behaupteten Mängeln) zu bezahlen. Der Kunde verzichtet auf jegliches Recht, seinen Kaufpreis auch nur teilweise einzubehalten oder mit eigenen Forderungen gegenüber TWC zu verrechnen.
2. Zahlungsverzug: Nach Ablauf der Frist von 20 Tagen befindet sich der Käufer ohne Weiteres und ohne Mahnung oder Setzung einer Nachfrist in Verzug. Bei Zahlungsverzug ist TWC berechtigt, Verzugszinsen in der Höhe von 5% zu verlangen. Darüber hinaus kann TWC bei Zahlungsverzug des Kunden oder eines mit ihm konzernverbundenen Unternehmens auch bereits bestätigte Lieferungen an den Kunden sistieren.
3. Verrechenbarkeit: TWC ist berechtigt, Guthaben oder Gegenforderungen des Kunden gegen TWC mit Forderungen der TWC gegen den Kunden ohne weitere Vereinbarung zu verrechnen.
4. Einwände gegen die Rechnungsstellung: Sofern gegen die Rechnung bis zum Fälligkeitstermin keine schriftlichen und begründeten Einwände erhoben werden, gilt die Rechnung als genehmigt. Wird nur gegen einen Teilbetrag der Rechnung Einwand erhoben, kann TWC die fristgerechte Bezahlung des unbeanstandeten Teils der Rechnung verlangen und bei Zahlungsverzug die entsprechenden Massnahmen ergreifen.
5. Kreditlimite: TWC ist berechtigt, individuell pro Kunde eine Kreditlimite festzulegen oder die Erbringung von Dienstleistungen in bestimmten Fällen von einer Vorauszahlung abhängig zu machen. Dies gilt insbesondere, wenn TWC Zweifel an der Einhaltung der Zahlungsbedingungen hat.
6. Haftung: Für Mängel der gelieferten Waren haftet TWC ausschliesslich gemäss Punkt 3 dieser AGB. Jegliche weitergehende oder abweichende Gewährleistung ist ausgeschlossen. TWC haftet nur für Schäden, die dem Kunden durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von TWC entstanden sind. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen. Der Haftungsausschluss gilt zudem für alle Dienstleistungen.
7. Übergang von Nutzen und Gefahr: Liefert TWC die Produkte durch den eigenen Lieferdienst oder durch ein externes Transportunternehmen, so gehen Nutzen und Gefahr mit der Übergabe auf den Kunden über. Erfolgt die Lieferung mit der Post, so gehen Nutzen und Gefahr mit Übergabe an die Post auf den Kunden über.
HÖHERE GEWALT
1. Keine Partei haftet der anderen in irgendeiner Art für Schäden, Verluste, Kosten oder Auslagen, welche aus oder in Verbindung mit Verzögerungen, Einschränkungen, Störungen oder Säumnissen bei der Erfüllung von Verpflichtungen gegenüber der anderen Partei entstehen, die durch Umstände ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, insbesondere durch Naturkatastrophen, Gesetze und Verordnungen, behördliche Massnahmen, Anordnungen oder Entscheidungen eines Gerichts, Erdbeben, Pandemie, Überflutungen, Feuer, Explosionen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Sabotage, Unfälle, Epidemien, Streiks, Aussperrungen, Bummelstreiks, Arbeitskämpfe, Schwierigkeiten bei der Beschaffung der erforderlichen Arbeitskräfte oder Rohmaterialien, Mangel oder Ausfall von Beförderungsmöglichkeiten, Ausfall von Anlagen oder wesentlichen Maschinen, Notreparaturen oder Notwartung, Ausfall oder Mangel bei Energie- und Wasserversorgung, Verzögerungen bei der Auslieferung des von Lieferanten oder Subunternehmern gelieferten Materials oder Mängel bei demselben («Höhere Gewalt»).
2. Bei Eintritt eines Ereignisses Höherer Gewalt setzt die betroffene Partei unverzüglich die andere Partei darüber durch schriftliche Mitteilung unter Angabe der Gründe für das Ereignis und der Art und Weise in Kenntnis, in der es die Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen der Auftragsbestätigung berührt. Im Falle einer Verzögerung ist die Verpflichtung zur Lieferung für einen Zeitraum ausgesetzt, der dem von der Höheren Gewalt verursachten Zeitverlust entspricht. Sollte jedoch ein Ereignis Höherer Gewalt über einen Zeitraum von mehr als 60 (sechzig) Tagen nach dem vereinbarten Liefertermin andauern oder eine solche Dauer erwartet werden, dann ist jede der Parteien berechtigt, den betroffenen Teil der Auftragsbestätigung ohne Verpflichtung der anderen Partei gegenüber zu stornieren.
ÄNDERUNGEN UND INFORMATION, HAFTUNGSFREISTELLUNG
1. Sofern nicht die Unveränderlichkeit der Spezifikationen über einen gewissen Zeitraum oder für eine bestimmte Menge von Produkten vereinbart wurde, behält sich TWC das Recht vor, die Spezifikationen und/oder die Herstellung der Produkte zu ändern und zu einem beliebigen Zeitraum in der Erzeugung und/oder Herstellung der Produkte verwendetes Material ohne Ankündigung (durch ein anderes) zu ersetzen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Daten in Katalogen, Produktdatenblättern und anderen beschreibenden Publikationen, die von TWC verteilt oder auf seiner Website veröffentlicht werden, dementsprechend ohne Vorankündigung gelegentlichen Änderungen unterliegen können.
2. In Bezug auf die Produkte und die Verwendung derselben durch den Kunden muss der Kunde ausschliesslich seiner eigenen Kompetenz sowie eigenes Know-how und eigene Urteilskraft anwenden und auf diese vertrauen. Eine von TWC geleistete Beratung zieht keine weiteren Verpflichtungen nach sich. Der Kunde stellt TWC von allen Schäden, Verlusten, Kosten, Auslagen, Forderungen, Ansprüchen und jeglicher Haftung (einschliesslich Produkthaftung) frei, welche aus oder in Verbindung mit den Produkten und ihrer Verwendung durch den Kunden entstehen.
VERZICHTSKLAUSEL
1. Versäumt TWC zu irgendeinem Zeitpunkt die Durchsetzung einer Bestimmung der AGB, dann gilt dies nicht als Verzicht seitens TWC auf sein Recht, auf der Grundlage dieser Bestimmung oder Bedingung zu handeln oder diese durchzusetzen; ebenso werden die Rechte von TWC durch eine Verzögerung, eine Säumnis oder eine Unterlassung der Durchsetzung der betreffenden Bestimmung nicht berührt. Der Erlass einer Verletzung der Pflichten des Kunden durch TWC gilt nicht als Erlass einer vorhergehenden oder nachfolgenden Verletzung.
TEILUNWIRKSAMKEIT UND UMWANDLUNG
1. Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, dann berührt dies die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen zwischen den Parteien in keiner Weise; die betreffende Bestimmung wird dann von den anderen abgetrennt. Die jeweiligen als ungültig oder nicht durchsetzbar betrachteten Bestimmungen sind so zu ändern, dass sie im höchsten gesetzlich zulässigen Ausmass der rechtlichen und wirtschaftlichen Absicht der ursprünglichen Bestimmungen entsprechen.
EINSCHRÄNKUNG VON VERFAHREN
1. Sofern in diesem Dokument nicht anderweitig bestimmt, darf ein Kunde erst dann ein Verfahren anstrengen, wenn er vorher, und zwar spätestens 30 (dreissig) Tage, nachdem ihm das beklagte Ereignis zum ersten Mal zur Kenntnis kommt, TWC eine schriftliche Mitteilung über den vorgeblich gegen TWC bestehenden Anspruch macht und vom Kunden spätestens 12 (zwölf) Monate nach dieser Mitteilung ein Verfahren eingeleitet wird.
GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE
1. Alle aus oder in Verbindung mit den Produkten und Dienstleistungen entstehenden gewerblichen Schutzrechte sind ausschliessliches Eigentum von TWC. TWC hat die mögliche Existenz gewerblicher Schutzrechte Dritter, die als Folge des Verkaufs und/oder der Lieferung der Produkte verletzt werden könnten, nicht geprüft; für Verluste oder Schäden in dieser Hinsicht kann TWC nicht haftbar gemacht werden. Der Verkauf der Produkte überträgt weder stillschweigend noch anderweitig eine Lizenz im Rahmen eines gewerblichen Schutzrechtes bezüglich der Zusammensetzungen und/oder Anwendungen der Produkte; der Kunde übernimmt ausdrücklich sämtliche Gefahren der Verletzung von gewerblichen Schutzrechten aufgrund der Verwendung der Produkte einzeln oder in Kombination mit anderen Materialien oder in einem Verarbeitungsvorgang.
INTERNET – RECHTSHINWEISE
1. Internet – Rechtshinweise Inhalte: Das Internet-Angebot von TWC (www.TheWomenCircle.ch) wurde sehr sorgfältig zusammengestellt. Es wird ständig erweitert und aktualisiert. Dennoch kann TWC für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben keine Haftung übernehmen.
2. In Bezug auf die Produkte und die Verwendung derselben durch den Kunden muss der Kunde ausschliesslich seiner eigenen Kompetenz sowie eigenes Know-how und eigene Urteilskraft anwenden und auf diese vertrauen. Eine von The Women Circle geleistete Beratung zieht keine weiteren Verpflichtungen nach sich. Der Kunde stellt The Women Circle von allen Schäden, Verlusten, Kosten, Auslagen, Forderungen, Ansprüchen und jeglicher Haftung (einschliesslich Produkthaftung) frei, welche aus oder in Verbindung mit den Produkten und ihrer Verwendung durch den Kunden entstehen.
VERTRAULICHKEIT UND KNOW-HOW
1. Sämtliche geschäftliche und technische Informationen, welche der Kunde über die TWC bzw. über die von ihr hergestellten bzw. herzustellenden Produkte in Erfahrung bringt, stehen im Eigentum von TWC, stellen Geschäftsgeheimnisse der TWC dar und sind deshalb strikte geheim zu halten. Solche Informationen dürfen ohne Zustimmung von TWC nicht an Dritte weitergegeben bzw. Dritten zugänglich gemacht werden, noch dürfen sie vom Kunden selbst für eigene oder fremde Zwecke verwendet werden. Unterlagen, welche vertrauliche Informationen der TWC enthalten, dürfen nicht kopiert werden, sondern müssen der TWC unaufgefordert zurückgegeben werden.
DATENSCHUTZ
1. Der Kunde ist damit einverstanden und bestätigt, dass TWC zur Ausführung des Vertrages, zur Sicherstellung einer korrekten Ausführung, zu eigenen Marketingzwecken sowie zum Zwecke der Marktforschung berechtigt ist, Daten des Kunden zu sammeln, aufzubewahren und zu verarbeiten. Solche Daten können auch an Dritte weitergegeben werden, falls dies zur Ausführung dieser Zwecke erforderlich ist. TWC gibt darüber hinaus jedoch keine vertraulichen Kundeninformationen ohne ausdrückliches Einverständnis des Kunden weiter, ausser die Offenlegung gegenüber einem Dritten, einer Behörde oder einem Gericht sei gesetzlich vorgeschrieben
ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. TWC behält sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Für jede Bestellung gilt die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils aktuelle Fassung. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf www.TheWomenCircle.ch publiziert.
GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
1. Auf die Rechtsgeschäfte zwischen TWC und ihren Kunden ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Zuständig sind die ordentlichen Gerichte am Sitz von TWC.

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